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这是一本网上开店和推广的指导用书。通过总结店主的经营经验，讲解了开设网店、确定经营商品、商品定价、包装发货、店铺装修、客户沟通、完善服务、圈子营造、宣传推广等各个经营阶段需要注意的问题和相应策略及技巧。

全书共12章，在编写上以技巧为主，以理论为辅，图文并茂地解答了网店经营者在整个经营过程中遇到的各种问题。本书偏重于实践和实用性，对于经营中的每个部分都讲解了有效的方法，避免了读者走弯路的可能性。

本书适合*新卖家快速提高网店经营、行销能力；也适合有一定运营经验、需要进一步提高营业水平的从业人员；还可作为各类电脑培训学校、大中专院校的教学辅导手册。

本书配套光盘包含近200分钟的11个重点操作视频教学录像。

第1章　开店前的准备工作

　1.1　网络销售的优势

　1.2　了解网店创业的平台——淘宝、易趣、拍拍

　1.3　了解网店竞争对手

　1.4　成功者应该具有的素质

　1.5　开店所需的心理与硬件准备

　　1.5.1 网店经营者应具备的心理素质

　　1.5.2经营网店的必需品

　1.6　淘宝网的开店规范

　1.7　店铺经营的基本要点

　1.8　小结

第2章　选择合适的经营项目

　2.1 了解客户和市场需求

　2.2　选择利润大且有市场的行业

　2.3　避免选择冷门行业

　2.4　寻找适合网店经营的商品

　　2.4.1　评估自身所拥有的条件

　　2.4.2　选择适合自己的商品

　　2.4.3　确定网店经营方向

　2.5　确定你的客户群和销售风格

　2.6　寻找价廉物美的进货渠道

　　2.6.1　从批发市场进货

　　2.6.2　从厂家进货

　　2.6.3　从网上进货

　2.7　小结

第3章　商品定价策略

　3.1　确定商品本身的价格

　　3.1.1　利润化原则

　　3.1.2　学会利用他人制定的价格

　3.2　不可忽略的附加成本

　　3.2.1　库存成本的计算

　　3.2.2　包装费用的计算

　　……

第4章　商品的包装和发货

第5章　精美的商品图片与店铺装修

第6章　通过沟通留住顾客

第7章　妥善解决客户意见、退货与投诉

第8章　收集信息完善服务

第9章　回访客户是网店长足发展的关键

第10章　合作经营与创建经营圈

第11章　创意宣传

第12章　笑对网店得与失

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书籍介绍

《淘宝网开店与推广必读》是一本网上开店和推广的指导用书。通过总结店主的经营经验，讲解了开设网店、确定经营商品、商品定价、包装发货、店铺装修、客户沟通、完善服务、圈子营造、宣传推广等各个经营阶段需要注意的问题和相应策略及技巧。

全书共12章，在编写上以技巧为主，以理论为辅，图文并茂地解答了网店经营者在整个经营过程中遇到的各种问题。《淘宝网开店与推广必读》偏重于实践和实用性，对于经营中的每个部分都讲解了最有效的方法，避免了读者走弯路的可能性。

《淘宝网开店与推广必读》适合淘宝新卖家快速提高网店经营、行销能力；也适合有一定运营经验、需要进一步提高营业水平的从业人员；还可作为各类电脑培训学校、大中专院校的教学辅导手册。

《淘宝网开店与推广必读》配套光盘包含近200分钟的11个重点操作视频教学录像。